APOYO Y AID
¿Cómo podemos ayudarle?
Muchas preguntas se pueden aclarar directamente en nuestra ayuda. Si su solicitud es individual, se refiere a un pedido o necesita apoyo personal, simplemente abra un ticket de soporte.
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PASO 1
Ayuda e instrucciones
Aquí encontrará respuestas a preguntas comunes, instrucciones, información sobre productos y materiales, así como ayuda con el pedido y envío.
- Respuestas a preguntas frecuentes
- Instrucciones paso a paso
- Información de productos y materiales
- Búsqueda directa en nuestra base de conocimientos
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PASO 2
Billete de apoyo
¿No ha encontrado una respuesta adecuada o su solicitud se refiere a un orden específico? Entonces abre un billete. Así, los mensajes, archivos y respuestas permanecen claramente en un lugar.
- Presentación de solicitudes de manera estructurada
- Adjuntar imágenes y archivos
- Ver respuestas e historia en cualquier momento
- Encontrar entradas existentes
¿No ha progresado todavía?
Para la mayoría de las preocupaciones, nuestra ayuda y el sistema de tickets son la manera más rápida. Si ambos no encajan, también puede enviarnos un mensaje directamente.